Weder am Boden noch in der Luft verläuft immer alles nach Plan. Egal wie gut der Plan ist. In der Luftfahrt nennt man diese Momente „Decision Points“. Philip Keil zeigt, wie Piloten schwierige Entscheidungen treffen und dabei konsequent auf eine positive Fehlerkultur setzen. Nur wer sich traut, Fehler offen anzusprechen, kann eine gefährliche „Fehlerkette“ verhindern. Nicht eine Fehlentscheidung führt zum Absturz, sondern fast immer das Fehlen einer Entscheidung – auch im Unternehmens-Cockpit! – Umgang mit Veränderung: Ziele erreichen heißt Menschen erreichen – Weil rechts ranfahren nicht geht: Sicher entscheiden mit klarem Fokus – Frage nicht WER, verstehe das WARUM: So gelingt positive Fehlerkultur