Beschreibung

Heikle Gespräche müssen weder eskalieren noch lähmen. Du bekommst eine klare, sofort anwendbare Struktur, mit der du Kritik, Anerkennung und Erwartungsklärung sicher führst – ruhig, verbindlich und wertschätzend. Viele Gespräche scheitern nicht am Inhalt, sondern an Unsicherheit, Missverständnissen und ungünstiger Gesprächsführung. Genau dort setzt dieses Konflikt-Fix-Lab an: Du arbeitest an typischen Situationen aus dem Ausbildungsalltag und erlebst, wie kleine kommunikative Veränderungen große Wirkung entfalten. Christoph Maria Michalski („Der Konfliktnavigator“) bringt dafür Praxis aus der Führung eines Bildungsträgers mit über 700 Mitarbeitenden und Tausenden Auszubildenden mit – und verbindet kreative Lösungsansätze mit methodischer Präzision. Ergebnis: ein klarer Gesprächsrahmen, der dich in schwierigen Momenten handlungsfähig hält.