Warum echte Bindung lange vor dem ersten Arbeitstag beginnt

Takeaways & Key Learnings

• Bindung startet vor dem ersten Tag: Früher Kontakt zeigt Wertschätzung und verhindert Austauschbarkeit.
• Preboarding gibt Sicherheit: Kontinuierliche Impulse machen junge Talente offener und reduzieren Fremdheit am Start.
• Der Mix wirkt: Digitale Tools unterstützen, echte Bindung entsteht durch persönliche Begegnungen und kontinuierlichen Kontakt.

Interview mit Sabrina Heinze

Viele denken beim Onboarding an den ersten Arbeitstag. Warum beginnt erfolgreiche Bindung aus deiner Sicht eigentlich schon viel früher?

Wer sich im Vorfeld um seine zukünftigen Mitarbeitenden kümmert signalisiert: „Hey du bist uns wichtig!“, „Wir freuen uns auf dich“! und „bald bist du Teil vom Team“. Dies sind enorm wichtige Impulse in einer Zeit in die Betriebe austauschbar geworden sind. Wenn Betriebe hier rechtzeitig beginnen, können sie im Vorfeld eine hohe emotionale Bindung bei dem zukünftigen Mitarbeitenden oder Auszubildenden herbeiführen.

Was passiert typischerweise in der Zeit zwischen Vertragsunterschrift und Start – und warum ist genau diese Phase so entscheidend?

Naja, die Ausbildungsplatzsuche geht aktiv Ende der 8 bzw. 9. Klasse los. D.h., die potentiellen Auszubildenden erhalten bis zu 14 Monate im Vorfeld vor Beginn ihrer Ausbildung ihren Ausbildungsvertrag. Jetzt könnte man sagen, in dieser Zeit gehen die Jugendlichen noch in die Schule und haben eh wenig Zeit, aber gerade jetzt ist die Zeit um emotional zu binden, denn Betriebe die sich nicht kümmern, sind austauschbar. Um Vertragsrückgaben oder gar Ghosting zu verhindern, muss in dieser langen Phase gut und schlau gehandelt werden.

D.h., wir müssen informieren, aber auch aufmerksam sein. Bedeutet, wir gratulieren zum Geburtstag, aber wir geben auch Impulse z.B. Infos zum Berufsbild, über Aktionen am KIT, über Abläufe und Personen. Am ersten Tag, wenn Sie zum Onboarding kommen, ist es dadurch nicht mehr fremd. Sie haben die handelnden Personen schon kennen gelernt.

Du verantwortest rund 350 Auszubildende und dual Studierende am KIT. Welche Erwartungen bringen junge Talente heute bereits vor dem ersten Arbeitstag mit?

Die jungen Leute heute sind nicht viel anders als die jungen Leute vor 20 Jahren. Sie sind unsicher, zurückhaltend und erwartungsvoll. Wir merken, dass es durch das Preboarding im Vorfeld besser ist, sie offener und bestärkter auf uns zugehen, aber dennoch ist es ein großer Tag mit vielen Fragezeichen. Denn auch das beste Preboarding kann dir nicht sagen, wie die Gruppe dann schlussendlich am ersten Arbeitstag wirkt. Wir starten mit den Auszubildenden gemeinsam über alle Berufe hinweg in eine Woche Onboarding.

Wo siehst du aktuell die größten Versäumnisse im Preboarding von Unternehmen?

Das größte Versäumnis ist, die Zeit zwischen Vertragsunterschrift und Beginn durch nicht in Kontakt treten oder nur mal eine Geburtstags- und Weihnachtskarte schreiben zu verschwenden. Wertschätzung Fehlanzeige. Emotionale Bindung nicht vorhanden. Hier ist das Potential von Wechseln vor Beginn, Ghosting zu Beginn enorm groß.

Digitales Pre- und Onboarding wird oft mit Tools und Plattformen gleichgesetzt. Was macht für dich am Ende den wirklich wirksamen Unterschied?

Ja, wir verwenden ein digitales Preboarding Tool, aber wichtig ist der Mix. Das Einladen der jungen Talente zu Veranstaltungen bspw. zum Kennenlerntag mit Eltern oder auch zum Sommerfest des zukünftigen Instituts oder schlussendlich zur gemeinsamen einwöchigen Onboarding Woche. Der Mix zwischen digital und persönlich signalisiert Wertschätzung und Kommunikation auf Augenhöhe. Die Kernbotschaft sollte sein: „Wir haben uns für dich entschieden, du bist Teil des Teams!“